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到底什么是托管IT服务?

托管IT服务的独立组件可以包括一系列单独的功能和/或解决方案, 这取决于你独特的需求. 大多数MSPs允许你从他们提供的几种不同的计划中选择.

买方托管IT服务指南第2部分:托管IT服务到底是什么?

在w88体育官网的买家指南的最后一部分, w88体育官网介绍了托管IT服务——讨论了您是否需要托管IT服务以及何时托管IT服务变得如此普遍. 如果你错过了,点击这里查看! 现在让w88体育官网看看到底什么是托管IT服务. 通常, 一个组织将其IT功能下放给所谓的MSP(托管服务提供商). 该MSP将承担这些IT功能的持续责任——处理监控, 维护, 以及环境中任何系统的故障排除.

一个突出托管IT服务价值的故事

在w88体育官网深入了解托管IT服务及其工作方式的更多细节之前, 让w88体育官网看一个故事来突出托管IT服务的价值. 这是一个小会计公司的故事,开始于20世纪90年代早期-w88体育官网给他们一个虚构的名字“史密斯和简森会计”,以保护他们的隐私. 当史密斯简森会计公司成立的时候, 他们请了一个业余网络设计师来帮助他们开发一些简单的系统.

他们严重依赖个人电脑, 互联网接入, 和电子表格来做他们的工作-使中断/修复支持完美的解决方案向前. 当他们遇到问题时,他们只是叫他们的业余网络设计师来解决. 这一切都很好,直到它变了. 在过去的几年里, 数据库技术的改进, 会计软件, 各种基于云计算的解决方案使得他们的网络无法跟上.

因为他们开始在基础设施中添加各种系统, 当问题发生时,他们的业余网络设计师越来越难以跟上进度. 毕竟,所有东西本质上都是拼凑在一起的. 他只能看到那一天发生了什么, 在这个特殊的系统上, 而不是将基础设施视为一个有凝聚力的环境. 这使得他们几乎不可能在组合中加入创新技术——这大大限制了他们的竞争优势.

他无法预见问题的发生,因为没有任何东西可以帮助他监控整个基础设施. 而不是, 他会使用一份详细的清单来记录处理器的使用情况, 磁盘使用情况, 以及其他重要因素. 史密斯和简森会计公司再也无法处理这些涌入的问题了. 他们决定是时候做出改变了. 他们转向MSP来开发他们所需要的有凝聚力的环境.

几个月后, 他们注意到每周发生的问题数量有很大的不同. 毕竟, 所有的一切都被连接在一起,他们的MSP 24小时监控着整个基础设施. 他们不仅减少了问题的数量, 还有他们花在支持上的钱是按小时收费的. 相反,他们每月支付固定费率的费用,这很容易预算,月复一月.

除了有更少的问题和花费更少的钱, 他们能够访问整个由知识渊博的技术专家组成的团队,这些专家能够就一系列主题向他们提供建议, 如:

  • 最新的会计软件程序
  • 最新的云计算程序
  • 最好的商务电话系统
  • 和更多的

MSP本质上允许企业积极主动,而不是被动地等待问题的发生, 花钱修理它们, 抱着最好的希望. MSP负责处理所有类型的问题, 包括软件更新, 故障的电脑, 网络设备, 维护服务器, 和更多的. 通常,他们是行业领袖的认证合作伙伴,包括但不限于:

  • 微软
  • 戴尔
  • SonicWall
  • 美国网件公司
  • 联想
  • 和更多的

他们有工程师和技术专家,他们能够处理几乎任何技术需求.

托管IT服务的独立组件是什么?

托管IT服务的独立组件可以包括一系列单独的功能和/或解决方案, 这取决于你独特的需求. 大多数MSPs允许你从他们提供的几种不同的计划中选择. 这些计划通常是基于行业最佳实践创建的, 通常情况下, 他们会有适合你独特需求的计划. 如果你认为你不需要列出的所有服务, 您可以请求删除一个或多个服务. 但是,w88体育官网不建议这样做.

如前所述,他们的计划是基于行业最佳实践创建的. 他们知道需要做些什么来保证您的业务以安全高效的方式运行. 以下是一些最常见的托管IT服务组件:

  • 管理应用程序: 这包括对您使用的应用程序进行监视、打补丁、更新和报告. 这还包括所需的任何配置和/或安全措施.
  • 管理 业务电话: 这包括配置和对VoIP业务电话的支持——一种旨在让您通过互联网利用电话的技术, 以及各种企业级功能.
  • 管理备份 & 灾难恢复: 这包括为保持业务正常运行而设计的定制备份和灾难恢复计划的开发和持续测试, 无论发生什么.
  • 网络管理: 这可能包括托管无线接入点,路由器 & 广域网管理, 交换机和云管理, 以及任何其他需要保持你的网络24小时运行的任务.
  • 现场或远程支持: 这可能包括可用于支持的固定数量或无限数量的小时, 无论是现场还是远程, 这取决于你独特的需求.
  • 安全管理: 这包括配置正确的防火墙, 网络内容过滤, 电子邮件归档解决方案, 杀毒软件, 以及其他旨在阻止未经授权的用户进入你的网络的服务.
  • 管理服务器: 这包括维护所有服务器——从补丁/更新到事件管理,再到24小时监控等等——确保最佳性能.

如果您需要其他服务, 它们很可能被添加到您的托管IT服务计划或菜单中, 如:

  • 虚拟CIO服务
  • 布线服务
  • 视频监控
  • IT项目和/或咨询
  • 和更多的

一旦你确定了一个特定的服务包, 他们会将此写入您的服务水平协议(SLA)——概述您的服务的协议, 价格, 以及响应时间的任何条件和/或规范.

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